1. 服務條款
1.1 本公司提供骨灰紀念品定制服務（包括但不限於玻璃、鑽石、金屬等材質），客戶需確保所提供之骨灰來源合法，並持有相關法律文件。
1.2 所有定制服務需簽署正式協議，明確設計、材質、工期及費用。

‍2. 訂單與付款
2.1 訂單確認後需支付50%定金，尾款於交付前結清。
2.2 若客戶取消訂單，定金不予退還；若因本公司原因無法完成，則全額退款。

‍3. 製作與交付
3.1 玻璃製品工期為4-8週，鑽石為6-12個月（視克拉數而定）。
3.2 成品交付前需客戶驗收確認，郵寄風險由本公司承擔。

‍4. 隱私與數據
4.1 客戶提供之骨灰、個人資料僅用於指定產品製作，絕不外洩或商用。
4.2 銷毀多餘骨灰前需客戶書面授權，否則可退回。

‍5. 品質保證
5.1 鑽石製品附IGI/GIA證書，玻璃製品提供材質耐候檢測報告。
5.2 非人為損壞可享終身免費保修（鑲嵌類飾品保修1年）。

‍6. 免責聲明
6.1 宗教、文化對骨灰製品的接受度差異，非本公司責任範圍。
6.2 自然災害、戰爭等不可抗力導致延誤，不承擔違約責任。

‍7. 法律管轄
本條款受香港特別行政區法律管轄，爭議需提交香港法院裁決。